Numa ótica de prevenção e combate aos conflitos escolares, tem sido importante desenvolver formação específica para assistentes operacionais, agentes educativos com papel crucial na prevenção do conflito entre os alunos, principalmente o que ocorre nos espaços e tempos de recreio, no sentido de os capacitar com estratégias e ferramentas que lhes permitam contribuir, de forma positiva e eficaz, para a existência de uma escola mais pacífica.
Assim, no âmbito do projeto de Mediação Escolar, as técnicas do IAC – Polo de Coimbra, Ana Vicente e Cristina Barros, dinamizaram, no dia 30 de janeiro, uma Ação de Formação sobre “Gestão Positiva de Conflitos. Vamos ser assertivos!” dirigida a 12 assistentes operacionais do Agrupamento de Escolas de Santo André e que contou também com a presença da psicóloga do Gabinete de Apoio ao Aluno e à Família (GAAF) deste agrupamento.
Esta sessão teve como principais objetivos identificar tipos de conflitos, abordar a importância da comunicação como fator determinante na prevenção de conflitos e definir estratégias para a gestão positiva dos conflitos. Constituiu, ainda, uma oportunidade para refletir sobre a necessidade de lidar, de forma positiva, com o conflito, com enfoque numa comunicação empática e assertiva e tendo em vista o estabelecimento de relações interpessoais e laborais mais saudáveis e bem-sucedidas. Salienta-se, segundo a opinião dos presentes, o cariz dinâmico e pertinente desta formação.
