Numa óptica de prevenção e combate aos conflitos escolares, tem sido importante desenvolver formação específica para assistentes operacionais, agentes educativos com papel crucial na prevenção do conflito entre os alunos, principalmente o que ocorre nos espaços e tempos de recreio, no sentido de os capacitar com estratégias e ferramentas que lhes permitam contribuir, de forma positiva e eficaz, para a existência é de uma escola mais pacífica.
Assim, no âmbito do projeto de Mediação Escolar, os técnicos do IAC – Polo de Coimbra, Ana Vicente, José Coelho e Cristina Barros, dinamizaram duas ações dirigida a Assistentes Operacionais sobre Gestão Positiva de Conflitos, no dia 3 de fevereiro para 10 participantes do Agrupamento de Escolas das Taipas e no dia 26 de fevereiro para 25 participantes da Escola Profissional de Agricultura e Desenvolvimento Rural de Vagos.
Estas sessões tiveram como principais objetivos identificar tipos de conflitos, abordar a importância da comunicação como fator determinante na prevenção de conflitos e definir estratégias para a gestão positiva dos conflitos. Foram, ainda, uma oportunidade para refletir sobre a necessidade de lidar de forma positiva com o conflito, com enfoque numa comunicação empática e assertiva e tendo em vista o estabelecimento de relações interpessoais e laborais mais saudáveis e bem-sucedidas.
